Service

Pour presque tous les types d’appareils de mesure rhéologiques nous vous proposons les prestations suivantes (cf. Liste d’appareils) :

Assistance téléphonique
Nous vous assurons pour toutes questions de maintenance et d’application une assistance téléphonique 24h/24.

Interventions sur site
Nos Ingénieurs de Maintenance très expérimentés vous assistent
dans toute l’Europe, et sur demande aussi dans le monde entier.
Ils ont, dans leurs véhicules, pour des réparations immédiates, les
pièces de rechange les plus usuelles afin de pouvoir régler rapidement
et à prix raisonnable vos problèmes. Chez nous, les mots «démodés»
ou «obsolètes» n’existent pas pour les instruments mentionnés dans
la Liste d’appareils !

Réparations en atelier
Nous réparons et remettons à neuf en atelier les capteurs FRT,
Bendix et Stress, ainsi que les moteurs. Des pièces de rechange
spéciales sont réparées et testées dans notre propre atelier à
Reichelsheim en Allemagne.

Modifications/ Remise à niveau
En plus des remises à niveau et d’améliorations techniques de matériels très anciens comme:
fabrication de pièces et d’ensembles mécanique, adaptation d’ensembles électronique et informatique correspondants (upgrades). Nous réalisons aussi des modifications spéciales répondant aux besoins spécifiques du client, comme par exemple: changement de gamme de mesure des capteurs.

Service et Contrats de maintenance
De nos jours, l’argent nécessaire à de nouveaux appareils n’est
pas facile à trouver. De plus, beaucoup de fabricants déclarent vos
produits obsolètes – c’est-à-dire qu’ils ne supportent plus leurs
propres fabrications tant au niveau intervention technique que pièces
détachées, et donc vous ne recevez plus aucune assistance du
fabricant – Une des raisons étant de pouvoir vous vendre que des
nouveaux appareils!
Chez Rheo Service, notre métier c’est le service client et notre intérêt est votre intérêt: faire vivre le plus longtemps possible votre matériel!

Pour cela, nous vous proposons différents contrats de maintenance pour maintenir votre outil de production en bon état de fonctionnement et au niveau de précision conforme aux spécifications. Vous trouverez les informations détaillées dans le chapitre:
« Contrats de maintenance ». Pour les instruments de la liste, suivis
par des contrats de maintenance réguliers, nous pouvons vous
garantir une durée de vie de 10 ans à partir de la date de conclusion
du contrat!!

En plus des mesures préventives pour une durée de vie accrue de vos appareils que vous permettent ces contrats, nous vous fournissons, à l’issue des visites de calibration, joints avec notre rapport d’intervention usuel, la liste des contrôles effectués, le certificat de calibration et son étiquette justificative apposée sur l’instrument.
De plus, avec un contrat, vous bénéficiez d’un temps de réaction garanti de 48 heures maximum (contact, évaluation, traitement, mise en priorité au planning d’intervention) pour tout problème pouvant survenir.

Service application
Nous pouvons vous proposer des séminaires d’application et des formations utilisateurs en langue Anglaise, dans notre laboratoire équipé de matériel Rheometric Scientific situé au siège à Reichelsheim en Allemagne, et aussi vous donner la possibilité de faire vos mesures. Nous pouvons aussi vous proposer en France des formations en applications sur instruments Rheometric Scientific, destinés aux responsables laboratoire et aux utilisateurs, soit sur site, spécifiquement sur votre matériel ou dans les locaux de nos partenaires formation. Vous trouverez des informations complémentaires dans le chapitre Laboratoire.